杜啸天的礼仪课开始了,不论他情不情愿,现在是势比人强,由不得他。
在上了两堂礼仪课后,杜啸天有个感叹,礼仪课,比那些乱七八糟的数理化,可好学多了。
真的很好学!
礼仪课的内容是什么?按杜啸天心里的想法,肯定是那些死板的接人待物,或者是什么你好、我好、大家好之类的虚伪客套。
所谓百闻不如一试,在亲自上过礼仪课后,杜啸天终于感慨,上礼仪课,真是人生的一大享受呀。
自来英皇室的查理先生,在第一堂课上,就把杜啸天给震住了。他教了杜啸天什么?他第一堂课,教的是在人际交往中交谈语言。
“如果不注意交谈的礼仪规范,用错了一个词。多说了一句话,或选错话题等都会影响人际关系。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,因此,在交谈中必须遵从一定的礼仪规范,才能达到双方交流信息、沟通思想、增进友谊、加强团结的的目的。”这是查理老师的篇话。
杜啸天一听,就来了兴趣,以前从来不有人跟他说过,交谈,很需要艺术。
“老师,我应该怎么做呢?”
“嗯,不要急,让我们来慢慢解析。
交谈的语言艺术包括以下几个方面。
(一)准确流畅的语言
在交谈时如果词不达意、前言不搭后语,很容易被人误解,达不到交际的目的。因此要避免使用似是而非的语言,去掉过多的口头禅。
语言准确流畅还表现在要让人听懂。”
“嗯,我知道了,首先,我们要注意讲对方听得懂的语言,如:在中国国内交流最好讲普通话,全国人民都能听懂。第二,非专业场合不要用过分专业的词汇,让人感到理解困难,没办法交流,不容易互动。”
“说得很对,第二点,就是要委婉表达自己的意思
避免使用主观武断的词语,如,“只有”、“一定”、“唯一”、“就要”等不带余地的词语,要尽量采用与人商量的口气。
先肯定后否定,学会使用“是的……但是……”这个句式。把批评的话语放在表扬之后,就显得委婉一些。”
“间接地提醒他人的错误或拒绝他人。”杜啸天一语中地。
查理眼光一闪,没表示什么,又继续说道:“要把握一定的分寸
谈话要把握好“度”;谈话时不要唱“独角戏”,
不要像开记者招待会,搞一言堂,不让别人有说话的机会;注意互动。说话还要察言观色,注意对方情绪,对方不爱听的话少讲。开玩笑要看对象,一般不要随便开女性、长辈、领导的玩笑。”
杜啸天点点头问道:“老师,那要不要来点幽默?让人轻松一点?”
“适度表现幽默交谈过程中也许会出现不和谐的地方。交谈者随机应变,适度幽默可以化解尴尬局面、增强语言的感
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